Para iade politikası

 

İade ve Para İadesi Politikası

 

İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

 

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajı ve etiketleri zarar görmemiş,

• Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

 

Kullanılmış / Hasarlı / Eksik Ürünler

Kullanılmış, montajı yapılmış, tahrip edilmiş, eksik parça/aksesuarı bulunan veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Ürün bu şekilde tarafımıza ulaşırsa, iade talebiniz hakkında sizinle iletişime geçilir.

Yanlış Ürün / Kusurlu Ürün

Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı/kusurlu çıkması durumunda lütfen teslimattan sonra gecikmeden bizimle iletişime geçin. İnceleme sürecinin ardından değişim veya iade işlemi hızlıca başlatılır.

İade Süreci (Adım Adım)

 

1. İade talebinizi e-posta veya telefon üzerinden bizimle paylaşın.

2. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte paketleyin.

3. İade gönderimi için yönlendirme tarafımızdan yapılır (varsa anlaşmalı kargo bilgisi paylaşılır).

4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

 

İade Kargo Ücreti

 

• Ürün hatalı/kusurlu/yanlış gönderim ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

 

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra para iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişkenlik gösterebilir.

Değişim

Stok durumuna göre değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

E-posta: bilgi@hirdavatdukkan.com

Telefon: +90 532 601 31 06