Kargo politikası

 

Kargo Politikası

 

Kargo Ücretleri

 

• ₺2.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• ₺0 – ₺1.999 arası siparişlerde kargo ücreti ₺120’dir.

  Kargo ücretleri, ödeme adımında sipariş toplamınıza göre otomatik olarak hesaplanır.

 

Kargoya Verme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde kargoya verme süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgeye göre değişebilir. Kargonuzun tahmini teslimat süresi, siparişiniz kargoya verildikten sonra paylaşılacak takip bilgileri üzerinden görüntülenebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri e-posta ile paylaşılır. Dilerseniz sipariş durumunuzu mağazamız üzerinden de takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paket / Eksik Ürün

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutulmasını rica ediniz ve mümkünse paketi teslim almadan önce fotoğraflayınız. Eksik veya hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde hızlıca destek oluruz.

Yanlış Adres / Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimatın yapılamaması veya adres bilgilerinin hatalı/eksik olması durumunda kargo firması gönderiyi şubeye yönlendirebilir veya iade sürecine alabilir. Bu gibi durumlarda tekrar gönderim gerekiyorsa ek kargo ücreti doğabilir.

İletişim

Kargo ile ilgili her konuda bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@hirdavatdukkan.com

Telefon: +90 532 601 31 06